Remarketing

Os benefícios do remarketing para seu negócio

Remarketing é uma estratégia de anúncio pago que busca impactar usuários que já se conectaram com o produto ou serviço e estiveram próximo de converter.

Como a sua marca se relaciona com os visitantes?
Descubra o que é remarketing e a importância de contar com boas estratégias para as vendas!

Muitos negócios cometem o erro de voltar as estratégias de marketing apenas para a aquisição de novos clientes. No entanto, focar também nos consumidores que já tiveram contato com a sua marca é fundamental para mantê-los próximos.

O que é remarketing e por que é crucial para os negócios?

Como o próprio nome sugere, significa fazer marketing novamente. Na prática, remarketing trata-se da adoção de estratégias para produzir anúncios que focam em pessoas que já conheceram a sua marca em algum momento.

O remarketing conta com a produção de conteúdos bem direcionados para esse perfil de clientes. Desse modo, tem uma forte influência na decisão de compra e na imagem de uma marca para um conjunto de consumidores que já sabem qual é a proposta da empresa e o que vende.

O remarketing é crucial para os negócios, pois ajuda para que a marca não perca os clientes. Além disso, é por meio desse processo que você pode conquistar os usuários que já visitaram o seu negócio, mas por algum motivo não finalizaram a compra.

Em outras palavras, a principal importância do remarketing é a nutrição da confiança e do relacionamento com um público com alto potencial de conversão. Desse modo, é possível fechar mais negócios, investir em estratégias mais personalizadas e aumentar a fidelização de um determinado perfil de consumidores que já conhece, em algum nível, a sua marca.

Como funciona o remarketing e quais são suas principais aplicações?

Outro ponto positivo do remarketing é que ele pode ser aplicado em diferentes espaços. Desse modo, oferece mais versatilidade para reconquistar os usuários e reaproximar os clientes.

Seja em tráfego pago, seja de modo orgânico, o segredo é investir em estratégias que se alinhem às expectativas do negócio e atinjam o público-alvo. Confira como aplicar o remarketing em diferentes contextos de programática!

Remarketing em plataformas de anúncios

Anúncios digitais em plataformas como o Google Ads ou o Meta Ads permitem aplicar o alcance e garantir que mais usuários com um perfil compatível com a proposta da sua marca a conheçam. Esse mesmo resultado pode ser conquistado com clientes que já sabem o que o seu negócio faz.

A rede de display do Google ou dos aplicativos do Meta, por exemplo, permitem a exibição de anúncios conforme as preferências do usuário. Sendo assim, se a sua marca oferece aquilo que um determinado consumidor precisa, a publicidade paga pode ajudar no remarketing ao relembrar sobre as vantagens de fechar negócio com a sua empresa.

Remarketing em e-commerce

O remarketing no e-commerce foca em resgatar um cliente que já passou por alguma das etapas de compra. Sendo assim, é o retorno do contato com um consumidor que já fez cadastro no site, não concluiu uma compra ou já comprou com a sua empresa.

Desse modo, com boas estratégias de remarketing, é possível estimular esses clientes a realizarem mais compras de produtos ou contratações de serviços que ofereçam benefícios a eles. Nesse caso, mensagens para celular ou WhatsApp, e-mails e demais contatos podem ajudar a lembrar o consumidor de sua marca.

Remarketing em e-mail marketing

O remarketing por meio do e-mail marketing cria uma campanha digital por meio de mensagens periódicas, como em um fluxo de nutrição. A ideia dessa estratégia é se fazer presente na rotina e manter o relacionamento com os clientes.

Lembretes de que o carrinho ainda está esperando pelo cliente, cupom de desconto para o próximo pedido, anúncio de novidades no estoque e lançamentos, entre outras estratégias combinam com o remarketing por e-mail. O importante mesmo é segmentar as mensagens conforme o perfil do público que você deseja recuperar.

Como medir o sucesso do remarketing e interpretar seus resultados?

Todo investimento em estratégias deve ser acompanhado de métricas para acompanhar o desempenho. Nesse caso, saber como mensurar o sucesso do remarketing com as técnicas mais apropriadas vai ajudar a ter boas interpretações dos resultados.

Antes o remarketing era muito focado em garantia, bônus e certificado. A gente percebeu que quanto mais a gente eleva o nível de consciência do nosso potencial cliente no remarketing, mais grana a gente pega.

Então, ao invés de eu ter 5 remarketings lá rodando uma frequência de 3, hoje a nossa frequência é de 10-12 mas com 40-45 criativos, com estímulos diferentes entre vídeo e imagens onde a pessoa entrou ali na minha página pelo menos 30 dias eu vou perseguir aquela pessoa com estímulos diferentes pra ela tomar a decisão de compra.

Principais métricas para acompanhar

Os principais indicadores-chave de desempenho (KPIs) de engajamento são as taxas de cliques, de abertura de e-mail e de visitas à página. Afinal, indicam uma ação que o próprio cliente tomou ao se deparar com a sua marca.

Já as métricas de conversão podem ser acompanhadas pela taxa de conversão e pelo custo por aquisição. O acompanhamento dos resultados de marketing e vendas pode ser integrado, independentemente do tipo de tráfego investido, a fim de facilitar a visualização do alcance das metas.

Ferramentas e plataformas de análise de dados

Diversas plataformas podem ajudar a acompanhar essas métricas. Desde planilhas, como o Excel e o Google Sheets, até softwares especializados em gestão de marketing e vendas podem ser utilizados nesse processo.

Uma dica é contar com o apoio da Inteligência Artificial (IA) para agilizar os processos, melhorar a interpretação e oferecer insights relevantes para tomar boas decisões. Além disso, contar com o apoio de especialistas no assunto vai ajudar a encontrar os melhores caminhos para se reaproximar dos clientes.

Entender o que é remarketing e conhecer as técnicas desse conceito faz toda a diferença para criadores de conteúdos e infoprodutos. Com isso, é possível impulsionar as vendas dos produtos digitais e construir um relacionamento sólido com os clientes.

Como usar o remarketing no e-commerce?

O remarketing é uma estratégia importante para o e-commerce que deseja aumentar suas vendas e engajar seus clientes. A Rede de Display envolve a exibição de anúncios em sites parceiros que disponibilizam espaço para publicidade online. Assim como no exemplo acima, é possível divulgar banners com imagens e tamanhos diferentes, impactando usuários que já estão na lista de recuperação de clientes.

Por outro lado, a Rede de Pesquisa permite criar anúncios apenas no formato padrão e com texto limitado. A Rede de Pesquisa inclui a página de resultados do Google, bem como o Google Groups, Google Imagens, Google Maps, Google Shopping e sites parceiros.

Uma vantagem da dessa estrategia é que ela pode atingir usuários que estão pesquisando novamente sobre um assunto no Google, aumentando as chances de conversão. Enquanto isso, na Rede de Display, os anúncios são exibidos mesmo quando o usuário não está interessado nos produtos ou serviços anunciados.

Analise sua loja

Para uma ação bem-sucedida de remarketing, é importante observar se as páginas de venda do e-commerce são de alta conversão e geram mais vendas.

Ferramentas como o Google Analytics podem ajudar a identificar onde há mais tráfego e conversões no site. Além disso, essa etapa pode ser uma oportunidade para realizar ajustes no site e reduzir as desistências, como fornecer informações relevantes, como o cálculo do frete, antes de finalizar a compra, para evitar que o consumidor desista da compra.

Segmente sua lista

Segmentar listas de consumidores com base em seus interesses e hábitos de compra é importante para criar anúncios personalizados que atraiam o público-alvo. Listas mais genéricas podem ser eficazes para promoções e alavancar vendas.

É recomendável incluir visitantes ou compradores em um recorte temporal específico, como 7 a 30 dias, pois a frequência de ações é maior para aqueles que visitaram o e-commerce recentemente.

Promova uma oferta

A recuperação de clientes pode ajudar a converter clientes em potencial que precisam de tempo para decidir ou que adiaram a compra devido a preço ou frete.

Estratégias como enviar e-mails com ofertas ou descontos no produto pesquisado, além de descontos especiais em datas comemorativas, podem ser eficazes para atrair esses clientes de volta e aumentar as vendas.

Combine estratégias

O remarketing dinâmico é uma ação que utiliza o histórico de navegação do cliente para aumentar as vendas. Essa estratégia combina as técnicas de remarketing e retargeting e pode ser utilizada tanto para novos clientes quanto para aqueles que já realizaram compras na loja virtual.

Com isso, é possível enviar um e-mail com o produto visualizado e, simultaneamente, exibir um anúncio desse mesmo produto conforme o dispositivo que a pessoa está acessando. Essa abordagem personalizada e segmentada tem um potencial significativo de conversão de vendas.

Estabeleça uma frequência de anúncio

Para garantir que sua estratégia seja eficaz, é importante encontrar o equilíbrio entre a frequência das mensagens e o incômodo que elas podem causar ao seu público-alvo.

Assim, é preciso entender como seus clientes reagem e considerar o ciclo de compra deles para determinar a frequência ideal.

Saiba quando parar

Exibir ações para consumidores que já fizeram uma compra é um erro comum cometido por muitos e-commerces. Isso pode ser um desperdício de investimento e também comprometer a qualidade da experiência do usuário em sua loja virtual. Afinal, os consumidores geralmente não querem ver ofertas sobre um produto que acabaram de comprar.

É importante lembrar que esses clientes já estão satisfeitos com a compra, portanto, não precisam de incentivos adicionais para comprar novamente. Em vez disso, é melhor focar em ações de retenção de clientes, como programas de fidelidade ou e-mails personalizados para incentivar novas compras no futuro.