Análise e Planejamento

Análise e Planejamento é fundamental em qualquer estratégia de marketing

Falta de metas e métricas de controle claras

É obrigatório ter um objetivo bem definido, com KPIs (métricas de desempenho) bem estabelecidas.

Não basta simplesmente estabelecer uma meta de venda e deixar a campanha correr, são necessárias métricas secundárias da campanha, porque mostram os maiores gargalos. Quer um exemplo?

Pense em um fluxo reverso de funil de vendas para estipular as métricas principais e secundárias de uma campanha:

• Imagine que a meta da sua campanha seja fechar 10 vendas por mês;
• Agora, considere que a taxa de conversão seja de 5%;
• Assim, a cada 200 leads gerados, a sua equipe fechará 10 vendas;
• Considerando que seu site converta 10% dos visitantes em leads, pode-se estipular que, para ter 200 leads, é preciso receber 2 mil acessos mensais;

Apenas neste exemplo simples, é possível identificar 5 métricas para análise:

1. Métrica 1 – número de vendas: 10;
2. Métrica 2 – taxa de conversão do comercial: 5%;
3. Métrica 3 – número de leads: 200;
4. Métrica 4 – taxa de conversão do site: 10%;
5. Métrica 5 – visitas no site: 2 mil.

Aprofundando mais o exemplo, imagine que este site recebeu 4 mil acessos neste mês mas teve apenas 5 vendas. Onde está o gargalo?

Pois bem, as métricas do planejamento apresentarão isso em tempo real no dashboard de sua campanha.

Ao abrir seu dashboard para entender o que está acontecendo, vê isso:

• Visitas: 4 mil;
• Taxa de conversão do site: 2,5%;
• Número de leads: 100;
• Taxa de conversão do comercial: 5%;
• Número de vendas: 5.

O problema aqui é que a taxa de conversão de seu site caiu 75%! Todas as demais métricas estão boas, o seu time comercial segue vendendo de forma muito competente, além de ter o dobro do número de acessos.

Mas, por que isso ocorreu? Com essa informação, seu time de marketing digital deve analisar alguns fatores para formular as hipóteses.

Aqui, as causas podem ser desde a qualidade dos acessos, o conteúdo criado, sua copy, a performance de seu site (velocidade) e até o posicionamento de seus call to actions.

Um bom planejamento deve realizar essa análise periódica de métricas para corrigi-lás rapidamente, do contrário, o impacto será diretamente em suas vendas.

Depender apenas de mídia paga

Não há dúvidas que as estratégias de curto prazo, baseadas em tráfego pago são importantes para quem precisa converter rapidamente e não pode esperar pelas ações de médio prazo, como o inbound marketing e SEO por exemplo.

"Umas das principais regras do marketing digital é:
Se você não é relevante, você paga pra aparecer..."

o que é um fato!

Mas, depender apenas dessa estratégia pode sabotar seu negócio.

É comum que quando as empresas precisam iniciar ou aperfeiçoar o seu fluxo de aquisição de leads, sejam imediatistas, desconsiderando um planejamento adequado de curto e médio prazo.

Por isso, sempre recomendamos em nossos planejamento de marketing digital um mix entre estratégias de curto e médio prazo. Ou seja, ações que tragam resultado no curto prazo, baseadas em tráfego pago, mas também ações mais longas para aumentar a sua autoridade e relevância organicamente.

Não prestar atenção na concorrência

Outro erro muito comum das empresas é não estudar os seus concorrentes.

Seu planejamento precisa ter um estudo aprofundado das outras empresas do seu nicho para que você entre bem neste “jogo”.

Veja abaixo quais são as principais vantagens disso:

• Insights: o bom marketing digital é feito de muito teste. Observe o que as outras companhias estão fazendo, quais são os canais estão utilizando, conteúdos que mais engajam, personas mais promissoras e outras ideias para absorver;
• Pontos fortes e fracos: veja o que é positivo e o que é negativo para incluir e excluir da sua estratégia, ganhando assim uma boa vantagem competitiva;
• Valor de investimento: para determinar com maior precisão a sua verba aplicada, os seus concorrentes podem te dar um caminho a trilhar.

Etapas do planejamento de Marketing Digital

Pois bem, acredito que já deixamos bem claro pra você os problemas que a falta de planejamento pode gerar, não é mesmo?

Agora você já está convencido de que precisa de um planejamento de marketing digital adequado?

Aqui na Agência Smart dividimos o nosso planejamento em 5 etapas:

Briefing

O briefing é uma etapa essencial. É por ele que reunimos todas as informações importantes sobre o seu negócio para entender o que precisa ser feito digitalmente.

Afinal de contas, não há ninguém que conheça melhor o seu negócio do que você mesmo, correto? Aqui na Agência Smart nós acreditamos na sinergia entre o seu conhecimento e o nosso para que possamos juntos conquistar ótimos resultados.

Um bom briefing precisa ter perguntas estratégicas para compreender ao máximo o seu objetivo e claro, alinharmos as nossas expectativas.

A partir dele é que todo o planejamento é desenvolvido para seu negócio, levando em consideração:

• Pontos fortes e fracos,
• Diferenciais,
• Desafios,
• Público-alvo,
• Principais concorrentes
• Ações anteriores de marketing digital.

Diagnóstico digital

Depois de reunir todas as informações acima, agora é a hora de colocar a mão na massa com o que foi traçado no planejamento digital.

Aqui, são analisados todos os canais digitais de seu negócio para identificar os seus pontos fortes, os seus pontos fracos e o que precisa ser melhorado para receber a campanha.

Nesta etapa vamos relacionar o que a sua empresa fez até hoje no meio digital.

Além disso, vamos entender os maiores desafios que o seu negócio vem enfrentando no meio digital e principalmente compreender como é a jornada de compra do seu público.

Posicionamento orgânico

Aqui é feita a análise do seu posicionamento orgânico e de seus concorrentes.

Através de poderosas ferramentas de SEO, tais como SEM Rush ou UberSuggest, compreendemos melhor como o Google enxerga o seu negócio para estabelecer os principais pontos de seu site para melhorar em quesitos de SEO.

Esta análise nos permite responder a dúvidas como:

• Quais são os termos mais importantes para o seu negócio?
• Em qual posição de busca você está aparecendo?
• Qual a estrutura de SEO você se torna mais relevante?
• Quais os conteúdos que funcionaram melhor até o momento?

Análise de redes sociais

Nesta etapa, o profissional de planejamento estuda o seu segmento para determinar quais as redes sociais mais importantes para o seu negócio, ou seja, onde o seu público-alvo está presente.

Além disso, também vamos analisar os seguintes pontos dos canais em que você já está presente:

• Alcance;
• Seguidores;
• Engajamento;
• Relevância.

"Não é preciso “reinventar a roda sempre”, em alguns casos, apenas “separar o joio do trigo” já nos dá uma visão importante para não cometer erros do passado..."

Jaime S.

Análise do site

Agora é a hora de analisar os seguintes pontos do seu site:

• Layout: ele está adequado ou alinhado com a sua identidade visual? Ou com seu posicionamento de mercado?
• Conteúdo: é satisfatório ou ainda é muito raso? Quais deles podem receber uma campanha digital?
• Performance: este ponto é muito importante! Nosso time cuidará de analisar a velocidade de carregamento e peso de seu site, tanto no desktop quanto no mobile. Quanto mais leve for o seu site, maiores as chances de conquistar um melhor posicionamento orgânico;
• Experiência: é preciso pensar como será a jornada do seu público em seu site, quais os caminhos que percorrerá com facilidade e como chegará na conversão efetivamente.